Wie lange dauert die Lieferung?

Verpackt wird jeden Freitag und der Versand via IBC Spedition, Linz, erfolgt jeden Montag.

Im Durchschnitt dauert es 10-15 Arbeitstage, bis deine Bestellung nach dem Versand eintrifft. In einigen Fällen kann es jedoch bis zu 3 Wochen dauern, bis dein Produkt je nach Land ankommt. Die Lieferung nach Deutschland, Österreich oder Schweiz erfolgt normalerweise pünktlich.

Falls deine Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeiten eingetroffen ist, sende uns bitte eine E-Mail an shop[@]mythoskaiserinelisabeth.com und wir werden dir innerhalb von 24 Stunden antworten.

Wie sicher sind meine persönlichen Informationen?

Mythos Kaiserin Elisabeth® Eu. hält sich an höchste Branchenstandards, um deine persönlichen Informationen mit den besten Sicherheitslösungen zu schützen. Deine Kreditkartendaten und persönlichen Angaben werden während der Übertragung mit SSL (Secure Socket Layer-Technologie) verschlüsselt, die im Internet weit verbreitet ist, um Zahlungen sicher zu verarbeiten.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir arbeiten sehr schnell daran, Bestellungen zu bearbeiten und um sicherzustellen, dass diese so schnell wie möglich geliefert werden. Du kannst deine Bestellung so oft ändern, wie du möchtest, bevor du auf „Bestellung abschließen“ klickst. Nach diesem Schritt können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden aufgegeben wurde, sende uns bitte eine E-Mail an shop[@]mythoskaiserinelisabeth.com und wir prüfen ob wir deine Bestellung noch stornieren können. Sollte diese noch nicht unser Lager verlassen haben werden wir eine vollständige Rückerstattung veranlassen. Leider ist es nicht möglich deine Bestellung nach 24 Stunden oder sofern diese bereits unser Lager verlassen hat zu stornieren.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben!

Wenn deine Adresse falsch geschrieben oder automatisch ausgefüllt wurde sende uns bitte umgehend eine E-Mail an shop[@]mythoskaiserinelisabeth.com und teile uns deine neue Adresse mit.

Werden meine Artikel zusammenkommen?

Dein Paket verlässt das Lager mit der gesamten bestellten Ware. Hast du mehrere Bestellungen aufgegeben, werden es auch mehrere Pakete, da du für jede Bestellung die Versandgebühren bezahlt hast.

Es ist aus organisatorischen Gründen leider nicht mehr möglich, Versandkosten rückzuerstatten, wenn du hintereinander mehrere Bestellungen getätigt hast.

Wie erfolgt der Versand und kann ich ihn tracken?

Der Versand erfolgt ausschließlich mit der österreichischen Spedition IBC, welche in Linz ihren Sitz hat. Diese arbeitet mit der Firma Trans-o-flex zusammen. Trans-o-flex übernimmt dein Paket und liefert es auch.
Für Deutschland gibt es eine App (Trans-o-flex). Diese kannst du kostenlos herunterladen und dich wie gefordert anmelden. Über die App erhältst du Informationen zu deiner Trackingnummer und zum Lieferdatum.
Für Österreich bietet Trans-o-flex eine Unternehmensseite an, auf der man sich anmeldet und per Email über die Trackingnummer und Lieferdatum verständig wird.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht von der Abholstation abhole?

Leider ist es aus organisatorischen Gründen nicht möglich, dir eine Transportnummer zukommen zu lassen. Du musst dich selbständig via Trans-o-flex um dein Paket kümmern.

Wird dein Paket nicht zugestellt oder von dir abgeholt, kommt es nach ca. 10 – 14 Werktagen zu mir zurück. Diese Retoure kostet € 20 die ich von dir einfordere. Falls du die Ware danach nicht mehr möchtest, wird dieser Betrag vom Warenwert abgezogen. Möchtest du einen erneuten Versand, fallen € 20 Retourkosten und der nochmalige Versand in dein Land an.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Selbstverständlich!

Du kannst innerhalb von 14 Tagen von deinem Kauf zurücktreten. Der Retourversand erfolgt allerdings auf deine Kosten und kann auch nicht zurückerstattet werden. Bitte achte darauf, dass das die Ware originalverpackt und im akuraten Zustand bei mir ankommt. Beschädigungen oder Ware die nicht mehr originalverpackt bei mir ankommt, können nicht zurückgenommen werden. Sobald die Ware wieder bei mir eingelangt ist und geprüft wurde, erhältst du dein Geld an das Zahlungsmittel zurück, mit welchem du bezahlt hast (Paypal, Kreditkarte oder Banküberweisung).

Mythos Kaiserin Elisabeth® Eu.
Stand 21.8.2024